Підтримка та SLA — завжди на зв'язку
Розвиток системи, моніторинг 24/7, гарантований час реакції та дедикований інженер на вашому боці. Ми не зникаємо після запуску — підтримуємо вашу систему протягом всього її lifecycle.
Повний цикл підтримки
Підтримка — це не тільки виправлення багів. Це зростання системи разом із бізнесом і команда, яка знає вашу систему зсередини.
Дедикований інженер
Один контактний інженер знає вашу систему до деталей. Жодного «розкажіть нам задачу ще раз» при кожному зверненні.
SLA за часом реакції
Гарантований час першої відповіді і вирішення залежно від критичності. Фіксується в договорі.
Моніторинг 24/7
Uptime-моніторинг, алерти при падінні або деградації, автоматичний restart і ескалація на чергового інженера.
Планові оновлення
Регулярні sprint-релізи нових функцій, виправлення та оновлення безпеки за узгодженим роадмапом.
Документація та навчання
Актуальна технічна і користувацька документація, відеоінструкції та онбординг для нових членів команди.
Звітність та огляди
Щомісячний звіт про стан системи, виконані задачі, покриття тестами і плани на наступний спринт.
Інфраструктура підтримки
Інструменти що дають нам повну видимість стану вашої системи в режимі реального часу.
Ідеально для
- Компаній з production CRM / ERP від CRM Band
- Бізнесів після міграції з legacy-систем що потребують стабільності
- Команд без власного DevOps або технічного директора
- Стартапів і компаній зі швидким зростанням
- Будь-якого бізнесу де downtime критичний для виручки
Розкажіть про вашу систему — ми подбаємо про неї
Безкоштовна консультація та оцінка проєкту протягом 2 робочих днів. Жодних зобов'язань — лише чесна інженерна думка про вашу задачу.